手把手教你談判關鍵技巧

還記得侏儸紀世界裡，男主角與帝王迅猛龍談判的畫面嗎？在語言不通的狀態下，最後兩者達成協議，一起對付敵人的史詩場面。

今天我們來談談「談判」這門學問。談判的目的簡單來說，就是期望對方能照自己的想法去執行，而達到這個成果前，相互溝通、互動的方式就是談判的過程。

通常我們可以用二分法來定義談判的結果，也就是成功與失敗。至於大家常用條件折衷來認定是一種談判成功，誤把雙方各退一步錯認為是雙贏，我倒是頗不認同。

試想，你希望兒子把整碗飯吃完，最後的結果是吃半碗就可以，這並不是談判成功，而是你被孩子妥協了。這與大家口中所說的以談判造成「雙贏」的局面，相差甚多。

克里斯·佛斯在《FBI談判協商術》一書中提到，談判其實是一種心靈治療，因為在一般的談判中，大部分的人都會定義為各取所需以尋求最大利益，可是這是在談判者處於理性狀態下的理想結果，可是若處於不理性、相互攻訐的狀態下，談判者很容易在既有偏見下，任由潛意識做出讓你後悔的決定。

關於談判的技巧，提到談判過程有三不，分別是不輕易接受對方所開的條件、不輕易妥協及不趕時間。我認為，以上三種狀況並不是會造成談判破裂，而是你若違反了上述的三種情形，結果必然不如你原先所預期。

談判的關鍵在於籌碼的掌握，所謂的籌碼，我認為是，對方的想法、權限最大能力與是否能相互信任。然而，所有的籌碼取得的關鍵，以「取得對方信任」最為重要，在獲得對方信任下，你或許能獲得對方所透漏出來的資訊。所以在談判前，應該建立良好的信任關係，在同理心的站在對方的立場思考下，取得對方的籌碼值，你不須要認同對方的觀點，但必須設身處地的了解對方立場。

最後，我會建議，在談判過程中，應優先盡可能的傾聽對方的想法，在你明白對方的想法與立場後，你會清楚明白的知道，對方條件的底限為何，正所謂知己知彼，也就是如此。